Användarvillkor

Dessa användarvillkor ("villkoren") gäller för din användning av tjänsten Samvolt Intelligence – vår app och webbplats för övervakning och styrning av solel, batteri och elförbrukning. Tjänsten tillhandahålls av Vera Systems AB (org.nr 559532-7908) och Samvolt Sweden AB (org.nr 559477-6097) (gemensamt "vi", "oss").

Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda tjänsten. För information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

1. Om tjänsten

Samvolt Intelligence ger dig möjlighet att övervaka och styra din energianläggning, t.ex. solelproduktion, batteri och elförbrukning. Tjänsten kan visa realtidsdata och historik samt erbjuda funktioner för automatisk styrning baserat på exempelvis elpriser och dina inställningar.

Vi arbetar löpande med att utveckla och förbättra tjänsten. Funktioner kan därför komma att läggas till, ändras eller tas bort över tid.

2. Konto och inloggning

För att använda tjänsten behöver du ett konto. Tjänsten riktar sig till vuxna, och du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto och ingå avtal med oss. Inloggning sker med BankID eller annan metod som vi tillhandahåller. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter skyddade.

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto. Misstänker du obehörig användning ska du kontakta oss så snart som möjligt.

3. Din användning av tjänsten

När du använder tjänsten åtar du dig att:

• endast använda tjänsten för lagliga ändamål,
• inte försöka kringgå säkerhetsåtgärder eller få obehörig åtkomst till tjänsten eller andras data,
• inte störa eller belasta tjänsten på ett sätt som kan skada den eller andra användare,
• inte använda tjänsten för att styra utrustning på ett sätt som strider mot tillverkarens anvisningar, gällande regler eller som kan orsaka skada.

4. Anläggning och utrustning

Tjänsten ansluter till din energianläggning och ansluten utrustning, t.ex. växelriktare och batteri. Du ansvarar för att din utrustning är korrekt installerad och underhållen samt att du har rätt att ansluta och styra den.

Automatisk styrning, prognoser, beräkningar av besparing och annan information i tjänsten bygger på data och antaganden som kan vara ofullständiga, fördröjda eller felaktiga och lämnas utan några garantier. Sådan information är vägledande och utgör inte rådgivning. Du ansvarar själv för att kontrollera att din anläggning fungerar som avsett och ska inte förlita dig på tjänsten för kritiska funktioner eller för att skydda utrustning, egendom eller personer.

5. Tillgänglighet

Tjänsten tillhandahålls utan någon garanti om tillgänglighet, drifttid eller felfri funktion. Vi lämnar inga utfästelser om viss servicenivå (SLA). Tjänsten kan när som helst, helt eller delvis, vara otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar, tekniska fel eller omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. avbrott hos internet-, el- eller tredjepartsleverantörer. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, begränsa eller stänga av tjänsten, eller enskilda funktioner, utan föregående avisering.

6. Immateriella rättigheter

Tjänsten och allt innehåll i den, inklusive programvara, design, varumärken och texter, tillhör Samvolt eller våra licensgivare och skyddas av tillämplig lagstiftning. Du får använda tjänsten enligt dessa villkor men ges ingen rätt att kopiera, ändra, distribuera eller på annat sätt utnyttja innehållet utan vårt skriftliga medgivande.

7. Priser och betalning

Vissa delar av tjänsten kan kräva ett betalt abonnemang, medan andra delar kan tillhandahållas utan kostnad. Vilka avgifter som gäller och vad som ingår framgår vid beställning eller i separat avtal. Ett abonnemang löper tills vidare och förnyas automatiskt för efterföljande perioder till dess att det sägs upp, om inget annat anges. Du kan när som helst säga upp abonnemanget med verkan från utgången av den period som redan betalats.

Betalning hanteras av vår betalleverantör (Stripe). Du ansvarar för att den betalningsmetod du anger är giltig. Erlagda avgifter återbetalas inte i efterhand, annat än i den utsträckning det följer av tvingande lag eller vad vi uttryckligen anger. Är du konsument och tecknar avtalet på distans har du som utgångspunkt ångerrätt enligt lag; för digitala tjänster som påbörjas på din begäran kan ångerrätten dock upphöra när tjänsten börjat tillhandahållas.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor för betaltjänster. Vid ändringar som påverkar ett pågående abonnemang informerar vi dig i förväg, och ändringen får verkan tidigast från nästa abonnemangsperiod.

8. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, utan några uttryckliga eller underförstådda garantier. I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, t.ex. utebliven besparing eller vinst, förlorad eller felaktig data, förlorad produktion, skada på utrustning eller annan egendom, eller skada som uppstår till följd av felaktig eller fördröjd data, avbrott i tjänsten, obehörig åtkomst eller automatisk styrning.

I den utsträckning som tillåts enligt lag är vårt sammanlagda ansvar gentemot dig, oavsett grund, begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet.

Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas, t.ex. vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada, eller rättigheter som du har som konsument enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Är du konsument påverkar ovanstående begränsningar inte dina lagstadgade rättigheter.

9. Avstängning och uppsägning

Du kan när som helst sluta använda tjänsten och avsluta ditt konto. Vi kan med omedelbar verkan stänga av, begränsa eller avsluta din åtkomst till tjänsten, helt eller delvis, om du bryter mot dessa villkor, om vi misstänker missbruk eller säkerhetsrisk, eller om det krävs av tekniska eller lagliga skäl. Vi kan även avsluta tillhandahållandet av tjänsten i sin helhet med skälig framförhållning.

Vid avslut upphör din rätt att använda tjänsten och viss data kan komma att raderas i enlighet med vår integritetspolicy. Vi ansvarar inte för förlust av data eller andra konsekvenser till följd av att tjänsten avslutas eller begränsas.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i tjänsten som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, t.ex. strömavbrott, avbrott i internet eller elnät, fel hos under- eller tredjepartsleverantörer, myndighetsåtgärder, arbetskonflikt, brand, naturhändelser eller andra liknande händelser.

11. Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och vid väsentliga ändringar informerar vi dig på lämpligt sätt. Datumet högst upp visar när villkoren senast uppdaterades. Om du fortsätter att använda tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft anses du ha accepterat de nya villkoren.

12. Tillämplig lag och tvister

På dessa villkor tillämpas svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan dig och oss. Om vi inte kommer överens kan tvisten prövas av svensk allmän domstol. Är du konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars rekommendationer vi följer, eller använda EU:s plattform för tvistlösning online.

13. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på [email protected].